Matkailun sähköinen liiketoiminta 2015- ennakkotehtävä.

Tehtävänä oli löytää kolme matkailun alaan liittyvää mielestäni epäonnistunutta verkkokauppaa. Löysin ensimmäisenä varsin mielenkiintoisen matkailuun ja Suomen historiaan liittyvän majatalon, Raatteen portti Suomussalmella. Historiaa lukeneet suomalaiset tietävät heti mistä on kysymys kun puhutaan ”Raatteentiestä”, suomalaiset saivat yhden merkittävän voiton neuvostoliittolaisista juuri täällä talvisodan aikaan 1940. Raatteenportin
majatalon ja ravintolan verkkosivujen yhteydessä oleva verkkokauppa ei ole välttämättä tässä tehtävässä tarkoitettu erityisen epäonnistunut verkkokauppa, mutta se herättää useita kysymyksiä. Sivustolla on toisaalla luettelo paikan läheisyydessä olevista elämyspalveluista, ja niissä kävijä ohjataan muille nettisivuille.
http://www.raatteenportti.fi/7

Kysymyksessä on siis kiinnostava paikka sotahistorian kannalta. Kun avaan verkkokaupan ensikertalaisena vastaan tulevat armeijan varusteet ja mm. pääkalloaiheiset t-paidat talvisodasta. Verkkokauppa ei kuitenkaan tarjoa mitään elämyksiin tai majoituksiin liittyvää, joita alueella toisen sivun mukaan olisi saatavilla. http://www.raatteenportti.fi/tuotteet.html

Verkkokauppa palvelee armeija- ja sotahistoriasta kiinnostunutta niche-markkinaa. Kysymykseni herää, riittääkö tästä noin 64 tuotteen valikoimasta runsaasti kiinnostusta toistuviin ostoksiin, ja kukoistaako verkkokauppa? Muilla kielillä kuin suomeksi verkkokauppa ei avaudu. Tuotteiden hinnat ovat 5 euron ja 400 euron (Samopal-konepistooli, ilmeisestikin ”museokappale” ilman toimintakykyä) välillä. 

Kuinka moni uusimpien sukupolvien edustajista muistaa lukeneensa paikasta, entä diginatiivit, 90-luvulla ja sen jälkeen syntyneet? Mitä arvelette, kuinka monta prosenttia sivuston kävijöistä haluaa ostaa käsikranaatin museokappaleen tai pääkallo-t-paidan? Ostatko sinä? Lahjaksi lapselle? Konepistooli olohuoneeseen? Asiakkaita varmasti on, mutta kukoistaako verkkokauppa? Voisiko liittämällä elämyksen ja majoituksen verkkokauppaan lisätä volyymiä? Hyvin kiinnostava tapaus. Mieleeni tulee myös markkinoijan kysymys, olenko löytänyt kiinnostavan nichen joka on kuitenkin tarpeeksi suuri hyvään toistuvaan businekseen? Internetissä on myös kilpailua armeija-aiheisissa varusteissa. Varusteleka.fi on niittänyt usein huomiota mediassa markkinointitempauksillaan. He ovat keskittyneet oikeaan käyttöön tarkoitettuihin vaatteisiin tai retkivarusteisiin.

Toinen esimerkki löytyy Porin vesibussiristeilyjen nettisivulta, jossa ulkolainen vierailija valitettavasti putoaa pelistä pois yrittäessään ostaa lippuja tai etsiä lisätietoja sivustolta. Pääsivulla on esitetty komeasti Englannin, Ruotsin ja Saksan liput, mutta sen jälkeen voi lippuja varata tai saada lisätietoja vain soittamalla puhelinnumeroon. 
http://www.porinvesibussiristeilyt.fi/tilausristeilyt.php

Viimeistelisin sivuston paremmin myös verkkokaupan osalta, ja varmistaisin että varsinkin ulkolaisten turistien kohdalla "bounce-rate" eli poistuvien sivulla kävijöiden prosentit eivät nouse. Epäselvyys ja epäloogisuus kasvattaa epävarmuuden tunnetta sivun vierailijoissa, ja silloin todennäköisesti menetetään kävijöitä paremmin toimivalle ja luotettavamman oloiselle sivustolle.

Kolmas esimerkki löytyy verkkokaupasta raijanaitta.fi Yrityksellä on tuotteita ja myös majoituspalveluita. Jälleen on eri maiden lippuja ja toimitusehdoissakin kerrotaan että lähetyksiä toimitetaan Suomen ulkopuolelle. Tosin nämäkin toimitusehdot löytyvät vain suomeksi. Kansainvälinen linkki "Online shop" avaa vain ja ainoastaan suomenkieliset verkkokaupan sivut. Tämä näyttää olevan monien pienten ja keskisuurten yritysten verkkokauppojen ongelma. Sivuston vierailijalle luvataan, että kyllä meillä palvellaan englanniksi, saksaksi jne. Ja kuitenkin vain suomenkielinen verkkokauppa on viety loppuun asti.