Millainen on hyvä yrityksen Facebook-päivitys

Viisi parasta matkailun sosiaalisen median kampanjaa ikinä

#-tagien hyödyntäminen

Tietojärjestelmät ja ohjelmistot

Tehtävänä oli valita capterra.com-sivustolta erilaisia ohjelmistoja pienen tai keskisuuren matkailualan yrityksen (henkilöstön koko 1-49) tarpeisiin.

Online Booking –ohjelmisto

Online booking –ohjelmistoksi valitsen monipuolisen Webrezpro-ohjelmiston. Tämä sopii hyvin pienelle tai keskisuurelle matkailualan yritykselle, kuukausikulu on kohtuullinen, alkaen 5$. Ohjelmisto toimii erityisesti majoituspalveluissa, hotellit, majatalot, leirintäalueet yms. Tämä

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelun digitalisoituessa yhtenä selvänä trendinä näemme ympärillämme erilaisten toimintojen siirtämisen itse asiakkaalle. Asiakas voi myös nyt paremmin kuin koskaan aikaisemmin muotoilla itse elämys- ja matkakokonaisuuksia digitaalisesti tai tilata lennon aikana kuluttamansa juomat ja syötävät istuimen näytöstä (Esim. Norwegian). Talousjulkaisija Forbes listaa artikkelissaan

Sähköinen kaupankäynti

Internet mullisti matkailuyritysten kaupankäynnin jo vuosia sitten. The Guardian käsittelee matkailun muutoksia viimeisimmän 25 vuoden digitaalisena aikana. Vuonna 1994 avautui ensimmäinen matkailuun keskittynyt nettisivusto, Travelweb.com, joka toimi hotellikatalogina ja myöhemmin myös varaussivustona. Kehitys nopeutui 1995 alkaen kun esim. Lonely Planet alkoi julkaisemaan matkaopastekstejä myös internetissä. Ensimmäinen internet-lentolippu myytiin mahdollisesti myös 1995 Internet Travel Network ITN –yrityksen toimesta. TripAdvisor oli mullistamassa

Jakelukanavat

Eskelisen.fi on linja-autoyhtiö Eskelisen Lapin Linjat, joka myy pääasiassa bussimatkoja Lapin alueella sekä muutamia kaukoreittejä. Internet-sivustolla hyvänä myyntikanavana toimisi verkkokauppa, josta lippuja voisi ostaa jo etukäteen.

Pellonhovin hotelli- ja ravintolayritys käyttää sivustollaan pellonhovi.fi pelkästään varauskanavana booking.com –sivustoa. Googlessa löytyy jo orgaanisilla tuloksilla toiselta sijalta ”ravintola pello” hakusanalla. Sen sijaan esim. eat.fi –sivustolla ei löydy mitään informaatiota mistään alueen

Verkkokaupan merkitys Suomen pk-yrityksille ja elinkeinoelämälle Suomessa

Verkkokauppa kasvaa myös Suomessa taantumasta huolimatta. Verkkokaupan tilanne tällä hetkellä: Aiakkuusmarkkinointiliiton, Kaupan liiton ja TNS-Gallupin julkaiseman verkkokaupan tilaston mukaan v. 2014 verkkokaupan volyymi oli Suomessa 10,5 mrd euroa. Vuosimuutos oli tässä lähteessä 0 %. Lähde: Verkkokauppatilasto 2014, vaikka esim. Asiakkuusmarkkinointilliiton sivulla puhutaan verkkokaupan 9 % kokonaiskasvusta vuonna 2014. Vähittäiskaupan tuotteiden verkko-ostoksen kasvoivat nopeimmin, yli 11% edellisvuodesta.

Koko v. 2014 volyymista matkailu edusti suurinta tuoteryhmää, 33% osuudella (3,5 mrd euroa). Toiseksi suurin ryhmä olivat muut tuoteryhmät ja palvelut, 23% sekä elektroniikka ja tietotekniikka (10%) ja rahapelit (10%).

Matkailun sähköinen liiketoiminta 2015- ennakkotehtävä.

Tehtävänä oli löytää kolme matkailun alaan liittyvää mielestäni epäonnistunutta verkkokauppaa. Löysin ensimmäisenä varsin mielenkiintoisen matkailuun ja Suomen historiaan liittyvän majatalon, Raatteen portti Suomussalmella. Historiaa lukeneet suomalaiset tietävät heti mistä on kysymys kun puhutaan ”Raatteentiestä”, suomalaiset saivat yhden merkittävän voiton neuvostoliittolaisista juuri täällä talvisodan aikaan 1940. Raatteenportin

Onnistunut internet-markkinointicase, Turkish Airlines Youtube-kampanja

Turkish Airlines teki erittäin menestyksekkään YouTube-kampanjan 2013, jossa se käytti kahta kuuluisaa urheilijaa, Kobe Bryantia ja Lionel Messiä. YouTube-mainoksen nimi oli "Kobe vs. Messi". Videolla kaksi tähtiurheilijaa ottavat selfie-kuvia eri puolilla maailmaa ja lähettävät niitä toisilleen. Alkaa kilpailu kumpi on hienommissa paikoissa. Video vie katsojan meren sukelluksista aina Kiinan muurille ja Afrikan leijonien keskelle. Tavoitteena oli kasvattaa brandin tunnettuutta Euroopassa, Pohjois-Amerikassa, Lähi- ja Kauko-Idässä.

Kävijäseurannan analysointia

Opettajan blogista löytyvän kävijäseurannan havainnointia.

Kuukauden jaksolla yksilöityjä kävijöitä 2810, keskimääräinen käynnin kesto 1,22 min ja poistumisprosentti, bounce-rate peräti 77,16% Tästä voidaan päätellä että sivuston stickiness eli kiinnostavuus pidempään vierailuun ei jostain syystä toteudu. Uusia käyntejä tulee paljon koska sivustoa käytetään myös oppimateriaalina ja uusi kurssi on ehkä juuri alkanut.

Ogaaniset hakutulokset ovat ykkössijalla, jotka edustavat noin 88% kaikista käynneistä. Tulos hieman yllättää jos sivustoa käytetään oppimateriaalina, miten orgaaninen hakutulos liittyy tähän. Voisi luulla että suora osoitteella sisääntulo olisi ykkösenä. Eli sivustolla on enemmän muita käyttäjiä kuin vain kurssilla opiskelevia henkilöitä.

Ylivoimaisesti suurin osa tulee pöytäkoneilta. Varsinaiset mobiilivierailijat jäävät hyvin pieneksi ryhmäksi, vain noin 0,5%, kuitenkin tableteilla tulee noin 15% kävijöistä.

Affiliate-markkinoinnin selostus 6-vuotiaalle

Rikastuuko Affiliate-markkinoinnilla?

Affiliate-markkinoinnilla tarkoitetaan kumppanuusmarkkinointia. Siinä kaikessa lyhykäisyydessään siis myydään tai markkinoidaan tavalla tai toisella jollekin muulle kuuluvaa tuotetta, ja tienataan sillä rahaa tai muuta etua. Myös internetin jo kauan kuuluisat "Rikastu äkkiä, Get Rich Schemes" -ohjelmat yleensä perustuvat tähän. Todellisuudessa vain hyvin harva kumppanuusmarkkinointia harjoittava yksityishenkilö tienaa toiminnalla mitään, tai korkeintaan kahvirahat. Haasteina ovat suurten kävijämäärien saaminen sivustolle ja konversioaste, jolla kävijöistä saataisiin 

Konversion parantaminen

Viisi keinoa parantaa matkailukohteena toimivan taidemuseon www-sivuston
konversioastetta. Käsittelen tässä edelleen yksityisen Gyllenbergin taidemuseon internet-sivustoa http://gyllenbergs.fi/fi/

Museoiden tavoitteet eroavat liikeyritysten tavoitteista, mutta konversion parantamisella voidaan myös tässä kasvattaa tulovirtoja ja asiakastietokantoja.